Вы только вдумайтесь! Уже 37% пользователей начинают поиск информации с AI-инструментов, а не с Google. По некоторым исследованиям даже 40–55% потребителей в некоторых категориях уже используют AI-поиск для принятия решений о покупке.
AI начинает менять сам способ, которым люди принимают решения о покупке.
Раньше клиент:
гуглил;
сравнивал сайты;
читал статьи;
искал отзывы;
долго выбирал.
Сейчас все чаще он просто спрашивает нейросеть:
«какие кроссовки лучше для бега?»
«какой робот-пылесос выбрать?»
«что подарить мужчине?»
«какой бренд косметики нормальный?»
И это очень сильно меняет маркетинг.
Потому что раньше бренды боролись за:
SEO;
рекламу;
место в поиске;
клики.
А теперь начинают бороться еще и за то, попадет ли бренд вообще в AI-рекомендацию.
Но самое важное даже не это.
AI меняет сам клиентский опыт:
сокращает путь к покупке;
убирает лишние действия;
снижает тревогу выбора;
помогает быстрее принять решение.
Именно поэтому в будущем выигрывать будут не просто бренды с «хорошим товаром», а бренды:
с понятным позиционированием;
большим количеством цифровых следов;
отзывами;
контентом;
обсуждаемостью;
понятной репутацией в интернете.
Потому что AI не может «угадать», хороший у вас бренд или нет. Он собирает то, что о вас уже существует в цифровой среде. И это очень сильно меняет правила игры.
Раньше бренд мог управлять тем, что он говорит о себе. Теперь все важнее становится то, что о бренде говорит интернет.